Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições, as seguintes definições se aplicam:

• "Sincronia" ou "Oficina": Sincronia Relojoaria, estabelecida na Avenida Afonso Pena, 1964 — Funcionários, Belo Horizonte – MG, CEP 30130-007.
• "Cliente": qualquer pessoa física que solicite serviços ou entre em contato com a Sincronia.
• "Serviço": qualquer trabalho de relojoaria realizado pela Sincronia, incluindo troca de bateria e vedação, revisão mecânica e restauração.
• "Laudo": documento escrito emitido pela Sincronia descrevendo a condição do relógio e o escopo proposto para o serviço.
• "Relógio": o item de propriedade do Cliente entregue à oficina para avaliação ou serviço.

2. Aceitação dos termos

Ao solicitar serviços da Sincronia, seja presencialmente, por telefone ou por meio do formulário no site, o Cliente declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. O uso dos serviços é restrito a pessoas com 18 anos ou mais.

3. Descrição dos serviços

A Sincronia oferece três modalidades de serviço de relojoaria:

• Troca de Bateria e Vedação: substituição de bateria e gaxeta com teste de estanqueidade e limpeza.
• Revisão Mecânica e Regulagem: revisão completa de movimento mecânico com acompanhamento de marcha.
• Projeto de Restauração: restauração de relógios mecânicos antigos com laudo prévio e escopo acordado.

A disponibilidade de atendimento para um determinado relógio está sujeita à avaliação técnica inicial.

4. Processo de serviço e aprovação

4.1. Todo serviço começa com uma avaliação técnica do relógio, seguida da emissão de um Laudo escrito ao Cliente.

4.2. Nenhum trabalho é executado sem a aprovação expressa do Cliente sobre o Laudo recebido.

4.3. Caso sejam identificadas necessidades adicionais durante a execução do serviço, a Sincronia comunicará o Cliente antes de prosseguir com qualquer intervenção não prevista no Laudo original.

4.4. Se o Cliente não aprovar o Laudo ou decidir não prosseguir, o relógio será devolvido sem cobrança pelo processo de avaliação.

5. Prazos

5.1. Os prazos são estimados por modalidade de serviço e comunicados no Laudo. Serviços simples (bateria e vedação) têm prazo de 1 a 2 dias úteis. Revisões mecânicas têm prazo de 2 a 4 semanas. Restaurações têm prazo definido individualmente.

5.2. Prazos podem ser ajustados em casos de necessidade de busca de peças específicas ou de condições técnicas inesperadas, sempre com comunicação prévia ao Cliente.

6. Preços e pagamento

6.1. Os valores de referência por modalidade de serviço estão disponíveis no site. O preço definitivo é informado no Laudo após avaliação.

6.2. O valor acordado no Laudo não será alterado sem comunicação e nova aprovação do Cliente.

6.3. O pagamento é realizado na retirada do relógio ou conforme combinado no início do projeto. Aceitamos dinheiro, cartão de débito e cartão de crédito (consulte condições de parcelamento).

6.4. Os preços são expressos em Reais (BRL) e incluem os tributos aplicáveis.

7. Responsabilidade do Cliente

7.1. O Cliente é responsável por informar, no momento da entrega, quaisquer características relevantes do relógio que possam afetar o serviço (histórico de quedas, exposição à água, intervenções anteriores).

7.2. O Cliente declara ser o legítimo proprietário do relógio ou ter autorização para submetê-lo a serviço.

7.3. Relógios não retirados no prazo de 60 dias após a comunicação de conclusão do serviço poderão ser cobrados taxa de guarda.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens e identidade visual, é de propriedade da Sincronia ou de seus licenciadores. É vedada a reprodução ou uso sem autorização prévia por escrito.

9. Limitação de responsabilidade

9.1. A Sincronia empregará técnica e atenção adequadas ao executar os serviços. Contudo, não é possível prever todas as condições internas de um movimento após décadas de uso.

9.2. Em casos de relógios com danos preexistentes não identificáveis antes da abertura, a Sincronia comunicará o Cliente e aguardará orientação antes de prosseguir.

9.3. A responsabilidade da Sincronia limita-se ao valor do serviço contratado, exceto em casos de dolo ou culpa grave demonstrada.

10. Garantia

Os serviços realizados têm garantia de 90 dias para os itens substituídos (bateria, gaxeta). Revisões mecânicas têm garantia de 6 meses sobre a regulagem, desde que o relógio não seja submetido a impactos, imersão não prevista ou intervenção de terceiros.

11. Rescisão

O Cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento antes do início da execução, sem custo. Após o início da execução, o cancelamento poderá implicar cobrança parcial proporcional ao trabalho realizado, a ser informada antes da conclusão do processo de cancelamento.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Código Civil. Para dirimir eventuais controvérsias, fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte – MG.

13. Disposições gerais

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor. A tolerância em relação a qualquer descumprimento não implica renúncia ao direito correspondente. Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes quanto ao objeto aqui tratado.

14. Alterações

A Sincronia pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com serviços em andamento e atualizadas nesta página com nova data de vigência.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Afonso Pena, 1964 — Funcionários, Belo Horizonte – MG, CEP 30130-007